앱을 지워도 구독은 남을 수 있어요. 먼저 결제 영수증에서 돈을 받은 회사를 찾으세요. Apple에서 결제했는지, Google Play에서 결제했는지에 따라 취소할 곳이 달라집니다. 구독 취소는 다음 결제를 막는 일이고, 이미 낸 돈을 돌려받는 환불은 따로 요청해야 해요.

잠깐 쓰려고 설치했던 앱은 지웠는데, 카드 알림에 같은 이름이 또 뜹니다. 이럴 때는 앱을 다시 깔기보다 이메일 영수증을 먼저 찾아보세요. 어떤 계정으로 결제했는지 알아야 구독을 찾을 수 있습니다.

영수증에 적힌 결제처부터 찾으세요

이메일에서 앱 이름이나 ‘Apple 영수증’, ‘Google Play’를 검색해 보세요. 카드에 찍힌 금액과 영수증 금액을 맞춰 보고, 구매한 계정도 확인합니다. 휴대폰이 아이폰이라는 이유만으로 모든 결제가 Apple을 거치는 것은 아니에요. 웹사이트에서 직접 가입한 서비스는 그 업체에서 취소해야 할 수 있습니다.

어디에서 결제했나요? 다음에 읽을 안내
Apple에서 보낸 영수증이 있어요 아이폰 구독 취소와 Apple 환불 요청 순서
Google Play에서 결제했어요 Google Play 정기 결제 취소와 환불 요청 순서
서비스 회사나 통신사에서 결제했어요 영수증에 적힌 회사의 구독 관리 화면이나 고객센터에서 해지 방법을 확인하세요.

다음 달 결제를 막을지, 이번 돈을 돌려받을지 나눠 보세요

구독을 취소하면 앞으로의 자동 갱신을 멈출 수 있어요. 이미 결제한 기간에는 서비스를 계속 이용할 수 있는 경우도 있습니다. 앱이 아직 열린다고 해지가 실패했다고 판단하지 말고, 구독 목록에서 취소 상태와 이용 종료일을 확인하세요.

이번에 빠져나간 돈까지 돌려받고 싶다면 환불을 요청해야 해요. 취소 버튼을 눌렀다는 이유만으로 환불까지 끝난 것은 아닙니다. 환불 요청도 접수, 승인, 카드나 계좌 반영을 나눠 확인해야 합니다. 실제 환불 여부는 결제처의 정책과 구매 내역에 따라 달라져요.

목록에 구독이 없는데 돈은 빠졌다면

다른 계정으로 가입했을 수 있어요. 영수증에 나온 계정과 지금 보고 있는 계정이 같은지 확인하세요. 가족이 구매했거나, 앱 안이 아닌 웹사이트에서 결제했을 수도 있습니다. 구독 목록이 비어 있다는 것만으로 결제가 끝났다고 생각하면 놓치기 쉬워요.

Apple 영수증을 찾았는데 구독이 보이지 않는다면 Apple 구매 계정을 확인하는 방법을, Google Play 주문을 찾을 수 없다면 Google Play 구매 계정을 찾는 방법을 따라가 보세요.

취소한 뒤에는 완료 화면을 남겨두세요

구독 이름, 구매 계정, 취소 상태, 이용 종료일이 보이도록 화면을 저장해 두면 나중에 다시 확인하기 편해요. 환불도 요청했다면 접수 내역을 함께 보관하세요. 다음 카드 명세서에서는 환불이 반영됐는지와 새 결제가 생기지 않았는지를 따로 확인하면 됩니다.

무료체험을 시작할 때도 종료일과 다음 결제일을 확인해 두세요. 업체마다 취소 시점과 이용 조건이 다르므로, 알림을 미리 설정해 두고 해당 서비스의 안내에 맞춰 처리하는 편이 좋습니다.