택배 문자 링크 눌렀는데 괜찮을까? 앱 설치·정보 입력별로 지금 할 일

주소를 고치라는 화면에서 멈췄는지, 배송 앱까지 깔았는지에 따라 다음 행동이 달라집니다. 불안해서 같은 링크를 다시 열 필요는 없습니다. 아래에서 실제로 한 행동을 찾아보세요.

내가 어디까지 했는지 먼저 확인하세요

여러 칸에 해당하면 금전 피해 대응을 먼저 하세요. 위 표는 KISA의 스미싱 대응 요령과 피싱안심SOS 상황별 안내를 행동별로 정리한 것입니다.

링크만 눌렀다면 바로 초기화해야 할까요?

KISA는 문자 링크 클릭과 악성앱 설치를 구분해 안내합니다. 안드로이드 설치 파일인 APK를 내려받은 것과 실제로 설치한 것도 확인할 지점입니다. 다운로드 알림이 있었는지, 설치나 권한 허용을 눌렀는지 기억나는 내용을 적어두세요. APK는 확인하려고 다시 열지 마세요. KISA: 악성앱·설치 파일 대응

앱 설치나 정보 입력을 하지 않았더라도 이 글만으로 휴대폰의 안전 여부를 판정할 수는 없습니다. 무엇을 눌렀는지 모르겠다면 118에 문자 수신 시각과 진행한 단계를 설명하세요. KISA의 해킹·바이러스 긴급상담은 365일 24시간 운영됩니다. 118 상담 안내

앱까지 설치했다면 다른 전화로 연락하세요

악성앱에는 통화를 가로채는 기능이 있을 수 있습니다. 감염이 의심되는 휴대폰으로 은행에 전화하거나 금융 앱에 다시 접속하는 행동은 멈추세요. 다른 휴대전화나 유선전화에서 금융회사 공식 대표번호 또는 118로 연락하는 편이 안전합니다. 금융위원회: 악성앱의 주요 기능

설치한 앱 이름과 시각을 기록해 상담할 때 전달하세요. 삭제·초기화는 점검 안내에 따라 진행하고, 필요한 신고 자료가 무엇인지도 함께 확인하세요. 이미 송금했다면 자료 정리나 휴대폰 초기화를 하느라 지급정지 요청을 늦추지 마세요.

정보를 입력했다면 앱을 안 깔았어도 조치가 필요합니다

비밀번호를 입력했다면 안전한 다른 기기에서 해당 서비스의 공식 사이트에 직접 접속해 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요. 카드정보나 인증번호를 넘겼다면 해당 금융회사에 어떤 정보가 노출됐는지 알리고 이용정지·인증수단 변경 등 필요한 조치를 문의하세요. 노출 정보별로 조치가 달라집니다. 피싱안심SOS 정보 노출별 안내

신분증 등 개인·금융정보가 유출됐다면 개인정보 노출자 사고예방 시스템 등록과 본인계좌 일괄지급정지 필요성도 금융회사에 상담할 수 있습니다. 이용 제한이 따를 수 있으니 적용 범위를 확인하세요. 금융위원회 추가 피해 예방 안내

돈이 빠졌다면 문자 삭제보다 신고가 먼저입니다

계좌이체 피해는 금융회사와 112에 즉시 알리고 지급정지를 요청하세요. 휴대폰 소액결제라면 통신사에 결제 내역을 확인하고 피해 접수와 필요한 서류를 문의합니다. 지급정지 요청이나 신고가 곧 전액 환급을 뜻하지는 않습니다. 계좌이체 피해 안내 · 휴대폰 결제 피해 안내

문자 원문과 수신 시각, 상대방과 나눈 대화, 이체·결제 내역은 신고 자료로 보관하세요. 자료를 모으려고 의심 링크에 다시 접속하거나 악성앱을 실행할 필요는 없습니다. 경찰 ECRM도 이체내역서와 대화내역 등 증빙자료를 안내합니다. 경찰 신고 준비사항

긴급 피해 신고는 112, 보이스피싱·스미싱 통합신고는 1394, 휴대폰 보안 점검 상담은 118입니다. 피싱안심SOS의 온라인 제보도 이용할 수 있습니다. 긴급신고 안내 · 피싱안심SOS · KISA 118

작성 기준: 2026년 9월 25일. 공식 안내를 확인해 정리했으며, 특정 휴대폰의 감염 여부를 진단한 글은 아닙니다. 기기 점검과 피해 조치는 상담기관의 개별 안내를 따르세요.

사기를 당한 것이 아니라 계좌를 잘못 골라 보낸 돈이라면 착오송금 반환 요청 순서를 확인하세요.