잘못 보낸 돈, 은행에서 못 돌려준다는데 포기해야 할까?

확인 기준: 2026년 9월 25일. 아래 순서는 계좌번호 등을 잘못 입력한 송금 실수를 기준으로 합니다.

지금: 이체내역을 열고, 돈을 보낸 곳에 연락하세요

송금 완료 화면에서 받는 사람 이름이 낯설다면 이체내역부터 확인하세요. 이용한 금융회사 고객센터에 착오송금 반환을 요청하면서 송금 시각과 금액, 잘못 보낸 계좌를 설명하면 됩니다. 상담할 때 쓸 수 있도록 다음 문장을 준비해두세요.

문의 문구 예시: “계좌를 잘못 선택해 송금했습니다. 이 거래에 대해 착오송금 반환을 요청하려고 합니다. 접수 방법과 필요한 자료, 결과를 확인할 방법을 알려주세요.”

이체확인증도 보관해두면 이후 예보 신청에 쓸 수 있습니다. 예보는 송금·수취계좌 정보, 예금주, 송금 시각, 수수료 등을 확인할 자료를 안내하고 있습니다. 캡처만으로 충분한지는 접수처에 확인하세요. 예보 구비서류 안내

은행에서 “반환이 어렵다”고 하면 다음 절차를 확인하세요

금융회사를 통한 반환 요청이 끝내 해결되지 않았다면 예금보험공사 금융안심포털의 ‘착오송금반환지원’을 확인할 차례입니다. 은행에 접수한 날짜와 결과를 메모해두면 설명하기 편합니다. 사전 반환절차를 거치지 않고 예보로 바로 신청할 수는 없습니다. 신청 순서 확인

2026년 9월 25일 확인한 예보 안내상 기본 조건은 건당 5만 원 이상 1억 원 이하, 착오송금일부터 1년 이내 신청입니다. 기한 계산에서 송금한 당일은 제외합니다. 이는 기본 조건이며 제외 사유도 함께 확인해야 합니다. 금액·기간·제외 대상 · 신청기한 계산 기준

신청 전: 내 송금이 지원 대상인지 여기서 갈립니다

• 토스·카카오페이 같은 서비스도 송금 방식에 따라 달라집니다. 예보 FAQ는 계좌번호를 이용한 송금을 지원 대상으로 안내하고, 연락처 송금처럼 수취인의 실지명의를 확보할 수 없는 방식은 제외한다고 설명합니다. 간편송금 FAQ
• 이미 관련 소송이나 채권보전 절차를 진행했거나, 수취계좌가 압류된 경우 등은 제외될 수 있습니다. 이런 상황이면 신청 전에 예보에 현재 상태를 설명하세요. 반환지원 제외 대상
• 보이스피싱으로 속아서 보낸 돈은 별도 피해구제 절차로 다뤄집니다. 해당 금융회사나 112에 즉시 신고하고 계좌 지급정지를 요청하세요. 예보의 보이스피싱 제외 안내 · 금융위원회 피해 대응 안내

접수 후: 신청한 금액이 바로 입금되는 걸까요?

예보는 지원 대상에 해당하면 수취인 정보를 확인하고 자진반환을 권유합니다. 응하지 않으면 법원의 지급명령 등을 통해 회수를 진행하며, 회수가 끝나면 관련 비용을 뺀 잔액을 돌려줍니다. 신청 버튼을 누르는 즉시 공사가 송금액을 대신 입금해주는 방식으로 생각하면 안 됩니다. 반환지원 절차

예보 FAQ가 안내하는 ‘2개월 내외’도 자진반환이나 지급명령으로 회수 가능한 경우의 예상 기간입니다. 내 건의 입금 예정일로 확정해서 생활비나 카드 결제 계획을 잡기에는 이릅니다. 비용 역시 회수 단계와 개별 사정에 따라 달라집니다. 예상 기간 FAQ · 회수 비용 안내

예보에 문의할 때는 이 네 가지를 곁에 두세요

• 송금한 날짜와 시각, 금액
• 이체확인증 등 송금·수취계좌를 확인할 자료
• 금융회사에 반환을 요청한 날짜와 안내받은 결과
• 계좌번호 송금인지 연락처 송금인지, 관련 소송 진행 여부

신청은 예금보험공사 금융안심포털에서 할 수 있고 방문 신청도 가능합니다. 온라인 신청은 PC 웹과 금융안심포털 앱을 이용하도록 안내되어 있습니다. 준비서류나 본인 사례의 대상 여부가 애매하면 예보 고객센터 1588-0037에 먼저 확인하세요. 신청 방법과 고객센터

이 글은 공식 안내를 바탕으로 정리한 일반 정보입니다. 실제 지원 여부와 반환 금액은 접수기관의 확인 및 회수 결과에 따라 결정됩니다.

택배 사칭 문자로 정보를 넘기거나 돈을 보낸 상황이라면 택배 문자 스미싱의 단계별 대응도 확인하세요.